O plano contratado pelo seu cliente define a quantidade de reposições que ele pode realizar por mês. A quantidade de reposições por mês é definida na criação de um plano.
Nesse artigo você pode ler sobre: Como configurar uma regra de reposição diferente para cada plano
Para editar um plano já criado:
1. Acesse ajustes
2. Toque em Planos e preços
3. Selecione o plano que será editado 
4. Toque no ícone de lápis para editar 
5. Edite a quantidade de reposição que se aluno terá por mês e o prazo para realizar a reposição
6. Selecione o botão "Salvar"
Feito! Seu plano foi atualizado com sucesso
Além disso, você deve configurar um prazo para os agendamentos e reagendamentos de seus alunos pelo link de acesso do aluno.
Saiba detalhes sobre isso no artigo: Configurações do acesso do aluno
Seu aluno só terá direito às reposições referentes ao contrato vigente do plano vendido para ele, ou seja, se ele tentar agendar uma reposição de um plano que já venceu ele não vai conseguir.
Porém, caso você precise abrir uma excessão, você pode agendar uma reposição pelo seu aplicativo.
Para ler sobre isso, clique aqui!