O controle de pagamentos do app Studiio é feito nas lojas de aplicativo do seu celular (Android ou iOs), ou seja, o pagamento é processado pela loja assim como o cancelamento ou estorno.
O estorno é realizado em casos de desistência em até 7 dias após a compra, seguindo os direitos do consumidor.
“Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.” |
O prazo para o reembolso pode variar conforme o emissor do seu cartão de crédito.
Veja como solicitar reembolsos nas lojas de aplicativo:
Android: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=pt-BR
iOs: https://support.apple.com/pt-br/118223